迎澤國稅重視納稅人滿意度評价

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迎澤國稅重視納稅人滿意度評价

太原新聞网 2008-10-16 09:58 來源：太原日報新太原論壇

本報訊近日，迎澤區國稅局召開了由20名稅收監督員、特邀行風監督員參加的納稅人滿意度外部評价座談會，主動查找工作的薄弱環節，以便于今后更好服務。

該局積极落實《堅決糾正損害納稅人利益不正之風的實施辦法》，從規范一般納稅人認定、轉正等重點審批事項的業

務審批流程入手，嚴格執行窗口受理規定，杜絕机內審批与机外審批流轉不同步的問題，發現違規行為，及時追究有關人員責任。他們從稅源管理、征收業務部門和行政審批環節、加強政策公開力度入手，及時辦理涉稅事宜，明确辦理時限等，以量化考核辦法做好日常納稅輔導、培訓，消除因政策不透明和納稅人不了解辦稅程序帶來的吃、拿、卡、要、報問題。同時，該局以納稅人的需求為服務的出發點，以納稅人的意見和建議為持續改進的動力，積极探索建立以納稅人滿意度為主要內容的納稅服務考核指標体系，制定出台了評价考核辦法，設置了服務規范、服務質量、服務效率等5項指標，實行百分制考核，以不斷提高工作質量，提升服務層次。

作者：賈睿、霍錚

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