昨起，就“供熱价格應當如何調整”，本報開通熱線，以五种方式傾听市民建議。截至當晚6時，共有84位市民發表了意見和建議。其中，六成多市民表示，供熱价格适當上漲可以承受；占36．9％的市民不同意供熱价格調整。

　　不同意漲价的理由

　　31位市民為中等以下收入者，他們認為

　　■李惠（民營企業職員）：自己与丈夫兩人的月收入在2000元左右，孩子正上幼儿園。去年下半年以來，物价普遍上漲。現在有的商品价格雖然有所回落，但生活中的經濟壓力還是比較大。就算供熱价格不上漲，對于她的家庭來說，取暖費也是一筆大開支。

　　■郭先生（“4050”人員）：自己每月的收入就是本市的最低工資，加上妻子的工資也剛剛達到1000元。在正常情況下，每年的取暖費是家里最大的一筆集中性開支。比他收入更低的低保戶，政府有优惠政策；比他收入高的承受能力強。和他收入差不多的人，對供熱等的价格變動非常敏感，現在的供熱价格都覺得較高，再做調整實在無法承受。

　　■郭先生（公務員）：供熱价格關系千家万戶，從關注民生的角度考慮，應該維持現在的价格水平。煤炭等价格上漲是事實，但現在政府的財政收入增加也比較多。對事關廣大群眾利益的事情，不能總是讓百姓承擔，政府應該多承擔一些。因此，今年供熱成本增加部分政府可以承擔起來，讓百姓分享經濟發展的成果。而且，無論是集中供熱，還是區域供熱，政府要一視同仁，全部給予補貼，以惠及所有群眾。

　　接受調价的建議   

　　53位市民表示，煤炭等价格上漲大家都清楚，供熱企業成本自然上升，供熱企業也要生存，供熱价格調整也可以理解，而且已經有了心理准備。

　　在這部分市民中，有八成多市民認為，价格上漲至每月每平方米為4．00元以內可以承受。其余市民認為上漲至每月每平方米為5元左右也可以承受。同時，他們希望有關部門在調整供熱价格的同時，應保證廣大消費者的利益。

　　■王飛（國企職工）：他在平陽路居住，屬于區域供熱。最近，物業公司通知的供熱价格已經超過每月每平方米8．00元，比去年上漲了一倍。這是一個讓很多住戶都吃惊的价格，完全超過大家的心理預期，也是不能接受的。价格調整可以接受，但應該有個限度，成本上漲不能全部讓市民承擔。政府有關部門應該審核供熱企業的成本，并提供一定的補貼，把价格上漲幅度控制在群眾可以承受的范圍內。 

　　■劉燕（高中教師）：現在，取暖費是一次性收取，對多數工薪階層來說是一筆不小的開支。在煤炭价格大幅上漲的情況下，感到供熱价格調整幅度也不會小。即使單价調整幅度比較小，取暖費總數增加也不少，可能會對人們的生活產生影響。建議改變現行收費辦法，采取分期付款的方式收取取暖費，以緩解市民經濟壓力。例如按月收取。

　　■賀先生（公司職員）：由于成本上升等原因，供熱价格已經做過一次調整；現在成本因素又成為供熱价格上漲的理由。現在供熱已經成為一种商品，企業在成本上漲后要求价格上漲，消費者能夠接受。同樣，消費者完全有權利要求，當成本下降后，供熱价格也要及時下調。這樣才公平合理。經過較長時間的物价上漲，目前，國際上的能源產品等商品的价格已經開始回落，希望供熱价格調整對此能有所体現。

　　■王女士（個体戶）：供熱价格上漲在預料之中。但隨著住房條件的改善，人們的住房面積普遍都增加了。所以，供熱价格單价上漲几毛錢，但市民的取暖費總支出增加不少。以她家為例，如果每月每平方米上漲0．40元，取暖費要多交三四百元。房子是以分期付款方式購買的，再加上物業管理費等費用，帶來的問題是買得起房子，也住不起房子。建議推遲一些日子開始供熱，提前一些日子停止供熱。听說本市已經提出要縮短供熱期，這對于減少取暖費總支出有好處，希望盡早确定，并合理安排時間。

　　■段先生（退休公務員）：冬季，老年人需要溫暖的環境。因此，對于供熱質量的關注超過供熱价格的調整。供熱公司承諾的溫度是18攝氏度，上下浮動幅度為2攝氏度。但上個供熱期，他居住的永樂苑小區，由于供熱企業的設備出問題等原因，供熱溫度有時連11攝氏度也達不到。他統計，有一個半月左右的時間，供熱溫度不夠。今年，有關部門出台价格調整辦法時，要對供熱企業的服務作出規定。例如，供熱溫度達不到承諾的水平，應該減免相應的取暖費。同時，供熱企業在要求調整价格的同時，也要相應提高服務質量。去年，他因為供熱問題給供熱公司打了很多電話，但問題卻沒有解決。建議消費者和供熱企業之間簽訂規范的合同，約定雙方的權利義務。例如，消費者不交費怎么辦、供熱企業服務不到位怎么辦等。這樣能做到獎懲分明，也能使消費者主動一些，而不是僅僅被動接受供熱企業的條條框框。

　　■張女士（公司職員）：每次价格調整，似乎都是對消費者提出多交錢的要求，而且是硬性約束。但對供熱企業卻沒有相應的約束。消費者不交取暖費就不供熱，甚至多數交費的消費者因少數不交費的人而受到牽連。而供熱企業因自身原因造成供熱溫度不夠、停止供熱等情況，消費者卻只能作出叫苦、口頭批評等反應。而無論是集中供熱還是區域供熱，消費者都不像購買其他商品那樣，具有選擇的權利。供熱企業和消費者雙方權利義務很不平等。供熱涉及群眾切身利益，有關部門應該綜合考慮，不能只考慮价格問題，要在調价的同時，對供熱企業作出強制性約束。

　　■張兵（公司職員）：所在小區屬于區域供熱。去年，物業公司收取的取暖費就達到每月每平方米5．00元以上。居民反對，但物業公司說成本就是那么多。如果居民不交錢，或舉報到有關部門導致物業公司受到處罰，物業公司就停止供熱。而類似的情況，別的小區也存在。最終的結果只能是住戶無奈接受。此次供熱价格調整后，能緩解成本壓力。希望有關部門能嚴格管理，制止物業公司超標准收費的問題。