人物檔案：

    張蓉，女，1955年出生，中共党員。太原市中心醫院護理部主任。2002年榮獲“太原市勞動模范”稱號；2003年榮獲山西省“三八”紅旗手稱號、“全國衛生系統抗擊非典先進個人”稱號、“全國防治非典型肺炎优秀科技工作者”稱號，并在抗擊非典工作中被省政府

    昨日上午，永安殯儀館，市中心醫院領導和職工怀著十分悲痛的心情參加該院護理部主任張蓉的遺体告別儀式。前來吊唁的我省各大醫院的醫護人員絡繹不絕，人們怀著沉痛的心情表達哀思、寄托深情。

    今年8月31日，張蓉和市中心醫院部分護士在前往平順西溝艱苦奮斗教育基地進行拓展訓練返并途中遭遇車禍。張蓉經搶救無效不幸殉職。她在生命的最后關頭，仍主動請求救治和幫助其他傷員同事，用生命和熱血展現了南丁格爾無私奉獻的精神。

    大家仍記得她在今年“5·12”護士節那天為新上崗護士授帽時的情景，她手捧象征南丁格爾無私奉獻精神的紅燭，帶領大家宣誓：“以救死扶傷，全心全意為人民服務為宗旨，履行護士的天職；以自己的真心、愛心、責任心對待所護理的每一位病人，把畢生經歷奉獻給護理事業……”

    護理工作上搞改革

    1974年，19歲的張蓉進入市中心醫院從事護理工作，先后任該院外科護士長、護理部副主任。2001年，張蓉出任護理部主任，恰逢市中心醫院進行人事和分配制度改革，她頂著來自各方的巨大壓力，制定出向“責任大、風險大、勞動強度大”的臨床護理人員傾斜，“一崗一薪，崗移薪移”的3類18檔分配方案，并積极推行3類15檔的“績效工資”，本著“績效优先、兼顧公平”的原則，實現了聘用制護士同工同酬。

    由于触動了一些人的利益，當時張蓉不知挨了多少埋怨。但這一体現公平、公正原則的系列分配方案最終得到了該院廣大職工的支持。分配方案敲定后，張蓉又協助院領導推行了“護士長競聘上崗”制度。這一制度徹底打破了傳統的論資排輩，托關系、找門路的不正之風，對全院的人事制度改革工作起到積极推動作用。

    “親情護理”上樹品牌

    在進行人事分配制度改革的同時，張蓉在提高護理水平上下了一番功夫。她認為，在与几家省級大醫院的競爭中，市中心醫院技術、設備、環境等方面的差距難以一時彌補，但只要做好服務、樹立品牌，醫院就會取得競爭优勢。為此，她自己主持制定出一套“親情護理”服務舉措，內容包括了技術服務、生活服務、教育服務、心理服務的相關內容和院前、院中、院后的一体化服務措施。此外，還設立了“創新排行榜”，以有效調動護理人員的工作積极性和創造性。

    “親情護理”措施推出后產生了強烈反響，在護理人員和患者之間演繹出一個個感人故事。“親情護理”，成為市中心醫院改善醫患關系、樹立全新形象的最大亮點。

    護理理念上求創新

    張蓉常說，創新發展這一主線是管理的水平線，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面。

    她帶領全院護理人員努力加強學習，及時掌握社會對護理服務的最新需求。在護理操作、護理服務、護理健康教育等方面勇于創新，推廣一些有臨床意義的創新方法。為了有效推廣先進的護理理念，張蓉還自己主持編寫了《護理工作制度》、《各專科疾病護理常規》、《護理人員語言行為規范》、《護理工作質量流程圖》、《護理工作緊急預案极高志程序》，并錄制了第二版《護理技術操作規范》，這些都成為護理人員的工作指南及護理質量的考核依据。

    人格魅力上感動人

    市中心醫院護理部的護士們對記者說，在對工作盡職負責的情況下，張蓉不忘對大家的悉心關怀，她經常与護士們特別是年輕護士們促膝談心，了解她們的思想動態。實行“護士長競聘上崗”后，對退下崗位的護士長們，張蓉除了在生活上給予關心外，還想方設法地合理安排她們的工作崗位，讓她們繼續發揮傳、幫、帶作用。大家經常能看到她早上來的很早，深夜她的辦公室燈還亮著……

    張蓉以忘我工作的精神和真摯細膩的愛心感染了周圍所有的人，并培養出一支樂于奉獻的護理隊伍。在34年的護理生涯中，她履行了白衣天使的職責，讓南丁格爾精神放出了不朽光芒。