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以誠信為核心的晉商精神,并非只体現在富甲一方的輝煌、匯通天下的偉業,而往往在于一點一滴的不斷傳承、一人一事的辛勤實踐。前不久,記者在迎澤區個協舉辦的“文明誠信個体工商戶”演講比賽中,就听到好多在細微之處堅守誠信的故事。
■ 誠信贏得支持
步入數碼時代,由于傳統的黑白和彩色照片利潤微薄,工序煩瑣,為了追求利益最大化,不少照相館都淘汰了這种服務項目。從事個体經營23年的鄭立元,根据顧客的需求,長治路照相館一直保留著這兩种服務項目,直到去年年底,黑白相紙停產了,無法再洗印傳統的黑白相片,才停止了這項業務。至今,他們仍然還保留著膠片彩照的服務項目,很多顧客慕名而來。在每年開展的
“戶戶講道德,店店無假貨”等活動中,鄭立元總是將优惠活動多延續一周,优惠幅度為15%至40%,有的服務項目几乎是義務,并張榜公布优惠价格,供顧客監督。十多年來,僅此优惠就讓利兩万余元。他說,有這么多的消費者支持,他的照相館干了二十多年,靠得就是誠信!
■ 誠信感到滿足
田衛平是“天馬通訊”的經營者。他說,作為一名從事服務行業的個体經營者,更應該把誠信時刻牢記腦中。當看到不少消費者要跑好多地方去維修自己的通訊設備時,他便從2006年開始,將每個星期六設為本店的免費維修日。免費維修日設立以來,從未更改。看著一位位顧客高高興興地拿著修好的手机、電話机走出去的背影,他說自己心里也是美滋滋的。有些不理解的同行讓他別冒傻气,他回答:“錢是少掙了點儿,但是自己心理很滿足,用辛勤的勞動回報社會換得誠信美譽,何樂而不為呢?”
■ 誠信帶來效益
康隆商城的一位個体戶小吳說,開業初,在她的精心挑選下,終于确定了一家固定供貨工厂。有一次,她向工厂訂購了50套服裝,工厂是分批發貨,她分批付款。當第一批服裝發回商城后,銷售形勢并不好。當時,她可以找來各种理由取消后面的訂單,但考慮到工厂根据訂單已進回原料,她的退訂勢必會給工厂造成損失。當她向供貨商說明了她面臨的困難和她將如約收貨后,供貨商果斷地為她打折幫她渡過難關。誠信換來了与工厂的良好合作關系。從此以后,厂里只要有新款上市,總是第一時間以优惠的价格提供給她,經濟效益不言而喻。
■ 誠信促成合作
服裝城有位浙江服裝批發商叫梁子生。有一年6月,一种短袖衣服非常暢銷。他的客戶杜連順打電話讓給發過去一些。可貨發到后,當地气溫突降,短袖一下子就積壓住了,這可急坏了小杜。梁子生得知情況后決定,共同攜手降低損失。他按原批發价給小杜返回3000元,小杜感激得不得了,成了他忠誠的二級代理商。在2005年剛入行那年,劉雙保夫妻不了解生意行情,進了一批厂家的積壓貨,回來后方知上當受騙,一年下來賠了好几万。老梁在市場上轉時看見他家生意冷清,就告訴他,進貨要根据地區來定,北方深色的好賣,北方人喜歡穿得寬大些,在規格上也要進尺寸稍大些的。听了老梁的建議,劉雙保的生意有了起色,并越做越大。夫妻倆逢人便說:“老梁是個實在人!”
這些文明誠信的個体工商戶們,用行動向人們詮釋一個道理——守住誠信,經營會更好。
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