人物檔案：范繼峰，男，1955年出生，共產党員。曾在楊家峪中心醫院任職工科主任、党支部書記。現任杏花岭區創傷骨科醫院院長、太原市醫學會骨科分會委員

    臨危受命，走特色服務之路

    1989年，范繼峰來到杏花岭區創傷骨科醫院工作。2002年，他通過競聘走上了醫院院長的崗位。正值而立之年的范繼峰剛上任，著實被眼前的難題困惑了一陣子。那時的杏花岭區創傷骨科醫院由于种种原因正處于發展的低谷，管理混亂、負債累累、人心渙散。很多人對醫院的前途感到渺茫。

    面對如此的局面，年輕的范繼峰沒有束手無策。臨危受命后，他認真分析原因，不斷尋求醫院走出困境的方法。他認為，首先要解決職工的待遇問題，把全院職工的心凝聚在一起，使大家團結一心，樹立信心。其次，范繼峰認為，使醫院走出低谷的關鍵在于管理制度的創新，為了激發職工們的工作積极性，他決定給予他們更大的自由發展空間，大膽放權給職工。此外，范繼峰還提出了中西醫結合的工作思路，把醫院的服務宗旨定位于“依靠特色技術進行特色服務”。

    經過全院職工的共同努力，一段時間后，杏花岭區創傷骨科醫院在范繼峰的帶領下，逐漸走出了困境。

    揚長避短，取社區醫院模式

    杏花岭區創傷骨科醫院周圍的大醫院有好几家，可謂“醫療資源丰富”之地。創傷骨科醫院的競爭壓力之大不言而喻。論醫療技術、設備、人才，該院都無法和這些大醫院相比。如何在夾縫中生存？范繼峰告訴記者：“仔細想想，我們也有自己的优勢，我們收費低廉，提供上門服務，具有親和力。所以，我們采用社區醫院的模式，將主要服務對象定位為社區居民和低收入者。”

    記者采訪中發現，在這里看病，完全可以消除在大醫院常見的“三長一短”：即等待時間長、交費時間長、拿藥時間長，看病時間短。骨科醫院開展了上門服務、溫馨社區服務、免收挂號費、義診等特色服務形式。臨近社區的居民特別是上了年紀的老人成了該院的患者來源。范繼峰院長要求，醫院的服務要体現在病人最基本最具体的需求中：診斷要清楚，提出几种方案供病人選擇，做到人性化服務。

    “這里看病比大醫院方便，离家近，有濟困門診，費用低，醫生服務態度也好，确實是居民就醫的首選。”家住銅鑼灣寶地住宅小區的崔根則大爺說起骨科醫院贊不絕口。

    范繼峰嚴格要求醫院人員，給病人看病、服務不准吃請、收禮，要樹立醫院的良好聲譽，把事情做好，吸引更多的患者到社區醫院來看病。

    醫術高明，讓患者省錢省心

    在杏花岭區創傷骨科醫院從來沒有發生過“門難進、臉難看”的事情。每一位患者或家屬隨時可以到院長辦公室了解病情、商量治療方案。范院長的觀點是：能讓病人少花錢的決不多花；能用便宜藥的絕不用貴藥；能用正骨推拿按摩等保守方法治療的絕不動手術。一切以減輕病人生理痛苦、心理壓力和醫療費用負擔為原則。

    記者听到這樣一個故事：嵐縣的一位農民老蔡因被撞導致小腿骨折复雜損傷，在當地醫院治療被确診必須動手術，為了得到更好的醫治，他決定到太原來手術，結果跑了几家大醫院，都說手術費用需要2万多元。因家庭擔負不起，老蔡后來經人介紹找到了范繼峰院長，范院長采用中醫正骨技術對老蔡的小腿進行复位后石膏固定，雖然沒有進行手術治療，效果卻令病人十分滿意，而治療費用只有1000多元。

    18年來，有机會离開，但他都放棄了。范繼峰始終堅持扎根基層醫院當個好醫生的理想，不為名所動，不為利所累，以高尚的醫德和嚴謹的治醫態度，深得病人好評、同行敬重。他用自己的實際行動踐行著一位共產党員的誓言。