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使用消費積點卡也能買保險了。日前,聯華OK卡的銷售清單中增加了保險一項,并且采用團購享折扣的促銷方式。之前聯通推出手机費購買保險;銀聯攜手安欣代理推出保險刷卡自助購買,保險銷售的個性化“小渠道”讓保險增色不少。
折扣開賣
渠道競爭的加劇促使保險公司求新求變。
迎合特定客戶群体的消費習慣,借助個性化的“小渠道”成為不少保險公司的選擇。以聯華OK卡為例,此類積點卡可以反复充值,多次使用,成為不少年輕白領一族購物的必備;而保險銷售恰也看中了其廣泛的使用度以及年輕白領對保險的消費能力。据悉,聯華OK卡可用于購買車險和旅游意外險,包括兩款車盟的車險“定制”套餐以及兩款分屬境內境外的太平洋旅游保險。
而且,消費卡購買能享受到團購价,車險的折扣最低為6.7折,旅游意外險的折扣最低為8.5折,這樣的折扣還是很有吸引力的。根据監管部門的要求,目前各保險公司銷售的車險保單折扣不能低于7折;而旅游意外險本身保費就不高,很少再有折扣情況的出現。一樣的產品,不同的渠道,還有費率优惠,何樂不為?
直面瓶頸
然而,個性化“小渠道”渠道推出伊始,并沒有迅速融入市場,据初步統計,無論是電話費購買保險還是消費卡專享优惠,其成交量都還不是很大。究其原因,專家認為:新促銷渠道遭冷遇主要有三大緣由。
首先是消費者的購買習慣。一般消費者還是習慣于用消費卡購買西點券、交通卡等實物,對于保險這樣的“無形商品”敬而遠之。況且保險畢竟是專業性很強的產品,很多權益并非一些片面文字就可以解釋清楚的,相對于營銷員的講解推荐,要消費者主動去購買“晦澀難懂”的保單本身就很難。
其次,保單權益責任不明晰也是一道硬傷。記者以聯華OK卡會員的身份登陸其网站,查詢購買信息,發現所列車險和旅意險很少有詳細的條款說明,只有保險名稱、保費和折扣价,對于一份保險產品而言,這樣的微量信息無法使得消費者輕易投保。而條款的解釋以及“如實告知”等購買保險必備的功課也難以覆蓋。
第三,消費卡中心本身也是一個中介代理渠道,客戶划款所繳保費是否及時交到保險公司,保單是否即時生效仍是一個問題。目前,保費截留在中介渠道的現象非常嚴重,尤其在車險領域,這往往導致消費者在出險時保單尚未起效,從而進一步影響到消費者應有的理賠權益。
期待完善
事實上,多元化的銷售渠道和模式一直是個險突破的方向。而結合网絡平台、利用消費者熟悉的消費卡“消費”保險產品是一個比較討巧的模式。之前,上海銀聯已經聯手安欣保險代理啟動保險購買繳費平台,在超市以及便利店鋪開保險的銷售點,利用銀行卡直接購買保險或者為續期繳費。
上海財經大學保險系教授許謹良表示,刷卡購買保險的优勢應該在于能實現“見費出單”,体現快捷和便利性。利用積點卡銷售的保險最好能改進為卡式保單,這樣能避免具体保單內容的解讀,而且卡式保險相對比較簡單,能自設生效時間,更益充當禮品,比較适合网上銷售。
太平洋保險產品開發部有關人士表示,“小眾化”的銷售渠道不可能一上來就紅火,其融入市場需要一定的時間。對于此類新渠道,如何加強透明度,使消費者能對所購保險有更多的信息知曉將成為關鍵。
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