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本報訊 “預售票點售票員服務態度惡劣、設點外點、加价出售車票、代售非本窗口車票,則將被永久性關机。”正值春運的高峰時段,太原火車站出台《太原鐵路客票代售處管理辦法》,嚴厲打擊火車站售票廳及各大預售票网點的違反旅客切身利益的行為。
《辦法》規定對太原市現有的39個代售點的45個售票窗口實
行了分
類管理,鐵路客票代售點的服務收費,比照鐵路客運雜費標准核收每張5元,并要向旅客出具稅務部門批准的“鐵路客票銷售服務費”等全國服務業統一發票或專用票据。代售點使用的票据在車站備案,不得收費不給票据或使用非法印制的票据;不能在票价外收取其他任何費用。同時,《辦法》中對代售票點售票紀律做出明确規定,代售點售票人員必須統一著裝,佩戴統一標志按時上崗,不得因自身原因擅自開關窗口;在窗口無旅客的情況下,私自制票、占票、囤積車票,一經火車站發現,將被扣罰300元;服務態度惡劣、設點外點、加价出售車票、代售非本窗口車票,將被停机整頓三個月,情節嚴重造成社會影響的,則永久性關机。
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